Für Marco, Stand 3. Oktober 2026
HIAMO Rewards: der Plan
Deine Idee als digitale Stempelkarte: 1 Nacht = 1 Stempel, 10 Stempel = 1 Reward, jedes Quartal eine Verlosung. Start als MVP in Bergedorf. Ziel: mehr Wiederkehrer, mehr Direktbuchungen und eine eigene Kundendatenbank, auch aus Booking.com-Gästen.
Ablauf für den Gast
Aufenthalt
Gast übernachtet im HIAMO Bergedorf, auch wenn er über Booking.com gebucht hat. Genau das ist der Hebel: Aus Portal-Gästen werden eigene Kontakte.
QR-Code
Steht auf der Rechnung oder in der Abreise-Mail. Er enthält die Rechnungsnummer, sonst nichts.
Registrierung
Vorname, E-Mail, Pflicht-Häkchen für die Teilnahmebedingungen, freiwilliges Häkchen für Werbung.
Mail-Link
Anmeldung ohne Passwort: Ein Link per Mail öffnet die Karte. Auf dem Handy als Icon auf dem Home-Bildschirm.
Prüfung
Das System fragt die Nächte zur Rechnungsnummer automatisch ab und stempelt. Jede Rechnung zählt einmal. Im Hotel passiert dafür nichts.
Reward
Bei 10 Stempeln wählt der Gast ein Teil aus der Kollektion und gibt seine Lieferadresse ein.
Treats
Beim 3., 5. und 10. Besuch, zum Geburtstag und bei 100 Nächten kommt automatisch eine WhatsApp mit einem digitalen Treat, meist von Partnern.
In drei Schritten
Jetzt: Vorschau
Diese klickbare Vorschau auf der neuen Website unter /rewards. Zeigt Ablauf und Look, speichert nur im Browser. Zum Testen mit Team und Stammgästen.
MVP Bergedorf
Echte Datenbank, Mail-Link, automatische Prüfung der Rechnung, WhatsApp-Treats, Versand über Partner oder Versanddienst. Kein manueller Schritt im Hotel. Schätzung: 3 bis 5 Wochen ab Freigabe und Zugängen.
Nach 3 Monaten
Auswertung: Wie viele Gäste scannen, wie viele kommen wieder, wie viele buchen direkt. Danach Entscheidung über weitere Häuser.
Technik im MVP
- Web-App
- Teil der neuen Website (Unterseiten /rewards), gleiche Technik, gehostet bei Netlify. Keine App, kein Store, läuft auf jedem Handy.
- Datenbank
- Mitglieder, Stempel, Einlösungen. Server in der EU, Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV).
- Anmeldung
- Magic Link per Mail. Kein Passwort, weniger Supportfälle.
- Prüfung der Nächte
- Abfrage der Rechnung in Apaleo, Schnittstelle und Zugang zu klären mit Apaleo bzw. LikeMagic. Ohne automatische Prüfung kein Start: Marco will keinen manuellen Prozess im Hotel.
- QR auf der Rechnung
- Ob die Rechnungsvorlage einen QR-Code mit Rechnungsnummer tragen kann, ist zu klären. Alternative: Link in der Abreise-Mail.
- Versand
- Direkt vom Partner oder über einen Versanddienst, schön verpackt. Nichts läuft über die Rezeption.
- Treats und Geburtstagsgrüße über WhatsApp Business (Plattform von Meta, über einen Anbieter), nur mit Opt-in. Anbieter zu klären.
- Adresse
- Läuft unter www.hiamo.com/rewards, sobald die Domain hiamo.com auf Netlify zeigt. hiamodemo.netlify.app ist nur die Vorschau.
Kosten
- Laufende Technik
- Für Hosting, Datenbank und Mailversand reichen bei einem kleinen Programm meist Einstiegstarife. Schätzung: 0 bis 50 € im Monat.
- Rewards
- Rechenbeispiel: 10 Nächte ab 76 € sind mindestens 760 € Logis. Ein Budget von 5 bis 10 Prozent davon ergibt rund 38 bis 76 € pro Reward. Die echten Produkte und Preise legt HIAMO fest.
- Verlosung
- Ein Preis pro Quartal, Budget legt HIAMO fest. Beispiel auf der Website: ein Wochenende im HIAMO.
- Nachrichten an Gäste kosten je nach Anbieter eine Gebühr pro Nachricht. Zu klären.
- Partner-Treats
- Rabatte tragen die Partner. Drink an der Bar und Wochenende im Partnerhotel nach Absprache.
- Aufbau
- Umsetzung des MVP als Projekt, Angebot folgt nach Klärung der Apaleo-Frage.
Was wir von Dir brauchen
- Collection: 5 bis 10 Produkte, Lieferant, Branding, Lagerort
- Verlosungspreis für das erste Quartal
- Zugang Apaleo bzw. LikeMagic (lesend, nur Rechnungen und Nächte)
- Entscheidung: QR auf der Rechnung oder in der Abreise-Mail
- Wer packt und verschickt die Pakete (Partner oder Versanddienst)
- Partner ansprechen: BLUME2000 (25 %), Mode-Partner „Animode“ (Name bestätigen, 10 %), Seetel Hotels (Wochenende ab 100 Nächten)
- Treat zum 3. Besuch freigeben: Drink an der Bar
- WhatsApp-Business-Nummer und Anbieter
- Regeln: ab welchem Alter, verfallen Stempel nach langer Pause?
Woran wir es messen
- Anteil der Rechnungen, deren Code gescannt wird
- Anteil der Mitglieder, die ein zweites Mal buchen
- Anteil Direktbuchungen bei Mitgliedern
- Quote der freiwilligen Werbe-Einwilligung
Vor dem Start prüfen
- Datenschutz
- Einwilligungen getrennt (Teilnahme Pflicht, Werbung freiwillig), Datenschutzerklärung ergänzen, AVV mit allen Dienstleistern.
- Gewinnspiel
- Teilnahmebedingungen für die Verlosung, Ausschlüsse, Benachrichtigung der Gewinner.
- Eigenes Opt-in für WhatsApp, Geburtstag freiwillig, Datenschutzerklärung ergänzen.
- Partner
- Vereinbarung je Partner: Rabatt, Laufzeit, Codes, Nennung auf der Website.
- Buchungsportale
- Gäste von Booking.com und Co. sollen mitmachen. Mit den Portal-Verträgen abgleichen, wie wir sie nach dem Aufenthalt ansprechen dürfen: Einladung über Rechnung bzw. Haus, Werbung nur mit eigenem Opt-in.
- Steuer
- Behandlung der Sachprämien mit der Steuerberatung klären.